Pode ser que você precise de ajuda para subir as suas notas de corretagem, queira relatar um problema, gerar a sua DARF, realizar uma solicitação específica, fazer uma sugestão ou simplesmente suas dúvidas não foram sanadas somente com os conteúdos da Central de Ajuda. Não se preocupe! Iremos te ajudar.
Nosso time de atendimento está de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 18h disponível.
Se quiser solicitar atendimento aos finais de semana, te responderemos o mais breve possível, no máximo no próximo dia útil! 💬
Como abrir um chamado pela plataforma da Sencon?
1) Acesse https://www.ir.sencon.com.br/
2) No canto inferior da página, clique em Suporte > Novo Ticket > Selecione o motivo pelo qual precisa de ajuda > Selecione a funcionalidade do qual gostaria de falar.
⚠️ É muito importante que você selecione as categorias corretas para que sua solicitação caia rapidamente nas mãos das pessoas especializadas para resolvê-lo.
Caso a categoria esteja errada, o tempo de primeira resposta poderá aumentar.
3) No campo Assunto, descreva sua dúvida ou solicitação de forma resumida (como em um e-mail).
4) Em Digite aqui sua mensagem, informe qual sua dúvida, problema, solicitação ou sugestão de acordo com as perguntas anteriores. É importante que este campo esteja detalhado para que nosso time de atendimento consiga te ajudar da forma mais assertiva.
5) Após preencher, clique em Enviar.
6) A resposta da sua solicitação chegará no seu e-mail cadastrado em nossa base, verifique a caixa de Spam, principalmente se o seu e-mail for Live, Outlook ou Hotmail.
É possível ser atendido por telefone?
📞 Caso queira um atendimento telefônico entre em contato pela URA: 3003-0548.
Para atendimento exclusivo da Sencon Premium: Ramal 9
